maksud disebalik APPLE

Salam, Korang peminat Apple? Dengan profit yang dianggarkan melebihi 12 billion dan semakin bertambah, Apple telah menempa nama sebagai kuasa gajet dunia..apakah rahsia disebalik kejayaan Apple? salah satu kekuatan Apple adalah terletak pada staf -staf Apple itu sendiri.

Sebenarnya setiap staf Apple sebenarnya telah dididik untuk mengaplikasikan maksud pada akronim A.P.P.L.E yang pada kebanyakan orang menganggap Apple adalah Apple..thats it. Kod pada akronim Apple penting bagi menjamin kelestarian pelanggan dan kepatuhan etika kerja staf-staf Apple :

A pproach customers with a personalized warm welcome (Dekati pelanggan sengan penuh kemesraan)

P robe politely to understand all the customer's needs (Siasat kemahuan pelanggan dengan penuh hemah)

P resent a solution for the customer to take home today (Sediakan penyelesaian pada pelanggan)

L isten for and resolve any issues or concerns (Dengar dan selesaikan sebarang isu dan kerisauan)

E nd with a fond farewell and an invitation to return (Akhiri dengan penuh ramah dan jemput pelanggan untuk kembali)

Some say that staf Apple tidak boleh memperbetulkan pelanggan jika mereka tersalah menyebut sebarang produk Apple contohnya iPod Touch disebut iPod Touches...Ia dikatakan sebagai merendah-rendahkan pelanggan..Begitulah etika pelanggan yang dipupuk dengan begitu ketat dan maksima pendekatannya. 

Dengan perginya Steve Jobs yang dahulunya terlibat dalam hampir kesemua proses mencorak pemikiran, rekabentuk dsb, bolehkah Apple terus bertahan dengan kod rahsia mereka?